Гарантия

Законодательство Литовской Республики устанавливает гарантийный срок 24 месяца для всех товаров личного потребления.

Для юридических лиц гарантийный срок применяется/не применяется в соответствии с гарантийными сроками, установленными производителями.

Если ваш товар вышел из строя в течение гарантийного срока, мы отремонтируем его бесплатно или заменим. По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь по электронной почте [email protected] .

Гарантия не предоставляется:

1. \Товарам, имеющим механические повреждения, следы разборки;
2. Товарам, которые использовались не по назначению;
3. Товарам, неисправности которых возникли по вине покупателя;
4. Товарам с повреждёнными серийными наклейками;
5. Товарам, которые ремонтировались самим Покупателем;
6. Товарам, когда неисправность возникает вследствие воздействия факторов окружающей среды (бури, дождя и т.п.), форс-мажора (пожара, наводнения) или случайных внешних факторов (скачка напряжения и т.п.);
7. Если неисправность возникает вследствие попадания жидкостей, предметов и т.п. внутрь устройства;
8. Если покупатель не предоставляет документ о покупке (счёт-фактуру, чек, договор лизинга);
9. Неисправностям, возникшим вследствие использования неоригинальных аксессуаров;
10. Изнашиваемым деталям (провода, разъёмы, аккумуляторы, крепления и т.д.);
11. Информации, хранящейся на носителях информации;
12. Операционным системам или другому программному обеспечению.
13. Повреждениям, возникшим после приобретения в результате падения или удара устройства.
14. Устройство вышло из строя вследствие установки нелегальных программ, разборки.
15. Гарантия также не распространяется на информацию, хранящуюся на носителях или устройствах. Это означает, что мы не несём ответственности за потерю личной информации в процессе ремонта. Расходы на восстановление данных по желанию клиента также не компенсируются.

Правила гарантийного обслуживания:

Покупатель, сдавая устройство в гарантийный ремонт, обязан предоставить документ о покупке (счёт) и другие необходимые документы. Документ о покупке (счёт-фактуру или договор лизинга) вы получаете по электронной почте после получения нами вашей оплаты за приобретаемый товар.

Устройство должно быть сдано в упаковке, обеспечивающей безопасную транспортировку. Если устройство доставляется без упаковки, Продавец не несёт ответственности за механические повреждения, причинённые в процессе транспортировки устройства;

Устройство или его компонент принимается продавцом с составлением акта приёма-передачи товара. Один экземпляр акта передаётся клиенту;

Без документа (акта приёма-передачи) товар не возвращается. При утере акта приёма-передачи необходимо иметь документ, удостоверяющий личность;

Устранение неисправностей, возникших по вине производителя, занимает от 2 до 3 недель, считая со дня передачи продукта в гарантийный сервис. Если выяснится, что для ремонта необходима деталь, которую необходимо доставить из-за рубежа, срок ожидания продлевается до 45 рабочих дней.

Если неисправность не подтвердится и (или) при наличии неисправностей, на которые не распространяются гарантийные обязательства и бесплатное обслуживание, все расходы, связанные с транспортировкой товара в сервисный центр, диагностикой и ремонтом, клиент оплачивает за свой счёт;

Все расходы, связанные с транспортировкой товара в гарантийный центр и обратно, оплачивает Покупатель.

Устройство заменяется или возвращаются деньги, если неисправности, возникшие в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока, не могут быть устранены;

Продавец не несёт ответственности за информацию, утраченную на неисправном накопителе или носителе данных. Рекомендуется регулярно создавать резервные копии таких информационных материалов;

При получении товара необходимо проверить, возвращается ли полная комплектация сданного в ремонт устройства. Претензии по комплектации впоследствии не принимаются;

Техническое обслуживание (замена батарей, других деталей) выполняется за установленную плату в любом авторизованном сервисе производителя по желанию пользователя;

Если клиент, уведомлённый о возможности забрать товар после ремонта, не забирает товар, по истечении 6 месяцев с момента завершения ремонта IPERKU.LT вправе прекратить хранение товара.

Внимание, запрещается:

Размещать устройство под прямыми солнечными лучами, вблизи источников тепла или устройств, излучающих магнитное излучение.

Снимать крышки или иным образом разбирать устройство.

Класть тяжёлые предметы на устройство.

Использовать для чистки спирт или другие химические растворители.